건강보험심사평가원이 발표한 제5차 환자경험평가에서 1등급을 획득하며 환자 중심 의료서비스의 우수성을 다시 한번 인정받았습니다. 환자경험평가는 입원환자가 의료서비스를 이용하는 과정에서 직접 경험한 내용을 바탕으로 의료기관의 환자 중심성을 평가하는 제도입니다.

의료진과의 의사소통, 치료 과정에 대한 설명, 환자의 치료 참여, 투약 및 치료 과정, 병원 환경 등 환자가 실제로 체감하는 의료서비스 전반을 종합적으로 평가합니다.

2회 연속 1등급, 환자 중심 의료문화의 결실

해운대부민병원은 2023년 제4차 환자경험평가에 이어 이번 제5차 평가에서도 1등급을 획득했습니다. 이번 성과는 일회성 결과를 넘어, 환자를 중심에 둔 진료와 서비스 개선 활동이 병원 전반에 안정적으로 정착하고 있음을 보여주는 의미 있는 결과입니다.

특히 의료진과 환자 간 신뢰를 바탕으로 한 소통, 충분한 설명을 통한 환자의 치료 참여 확대, 안전하고 쾌적한 진료환경 조성을 위해 지속적으로 노력해 온 점이 좋은 평가로 이어졌습니다.

환자의 이해와 참여를 높이는 진료

해운대부민병원은 진료 전 과정에서 환자가 자신의 치료 내용을 충분히 이해하고 의사결정에 참여할 수 있도록 설명 중심의 진료문화를 실천하고 있습니다.

또한 쾌적하고 안전한 병원 환경 조성은 물론, 환자 편의 증진을 위한 다양한 의료서비스 개선 활동을 지속적으로 추진하고 있습니다. 의료진과 직원을 대상으로 환자경험 향상 교육도 꾸준히 진행하며 환자의 입장에서 생각하고 행동하는 조직문화를 만들어가고 있습니다.

해운대부민병원은 앞으로도 환자의 목소리에 귀 기울이며, 환자가 안심하고 신뢰할 수 있는 의료환경과 더 나은 진료 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력할 계획입니다.